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お支払い方法

お好きなお支払い方法をお選び下さい。

◆クレジットカード◆ 
クレジットカード払い

・在庫確認後、お支払い・配送確認メールをお送り致します。
・在庫確認後、当日〜翌日に商品を発送致します。

◆代金引換(手数料 324円)◆

代金引換

・在庫確認後、お支払い・配送確認メールをお送り致します。
・在庫確認後、当日〜翌日に商品を発送致します。
・代金は商品受取時に、直接配送員にお支払い下さい。
尚、クレジットカードはご利用いただくことができませんのでご了承下さい。
・誠に恐れ入りますが、代金引換手数料(324円)はお客様のご負担でお願い致します。
【ご注意】代金引換は、お届け先のお客様に請求されますので、ギフトのときはご注意下さい。


◆銀行振込◆

銀行振込

・在庫確認後、お支払い・配送確認メールをお送り致します。
・お振込確認後、当日〜翌日に商品を発送致します。
・誠に恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
・ご注文から7日以内にご入金が確認されない場合は、キャンセル扱いとなります。ご注意下さい。
【振込先】
楽天銀行 リズム支店 普通:5004132
名義:トゥルーコンセプト 山田智博(ヤマダトモヒロ)


◆コンビニ決済(手数料 324円)◆

コンビニ決済

・在庫確認後、お支払い・配送確認メールをお送り致します。
・コンビニ払込票が郵送で届きますので、到着後7日以内にお支払い下さい。
・ご入金確認後、当日〜翌日に商品を発送致します。
・払込票発送から、ご入金確認まで1週間以上かかる場合がございます。
・お急ぎのお客様は、別のお支払い方法をお選び下さい。

・誠に恐れ入りますが、コンビニ決済手数料(324円)はお客様のご負担でお願い致します。


◆楽天ペイ◆ 
楽天ID決済

いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

・在庫確認後、お支払い・配送確認メールをお送り致します。
・在庫確認後、当日〜翌日に商品を発送致します。

送料について

◆送料は全国一律 600円です。
複数購入された場合でも、600円で配送致します。
但し、お届け先一箇所に限ります。

◆複数の住所へお届けする場合、お届け先一箇所につき600円の送料がかかります。

◆商品代金の合計が5,400円以上の場合、全国送料無料です。
但し、お届け先一箇所に限ります。

◆複数の住所へお届けする場合、お届け先一箇所につき商品代金の合計が5,400円以上であれば全国送料無料です。但し、5,400円未満であれば600円の送料がかかりますのでご了承下さい。

◆名入れ追加料金・手提げ袋代金・木箱等(特注)の代金に関しましては、商品代金の一部として計算いたしませんので、ご了承くださいませ。
《商品代金と名入れ追加料金等の合計が5,400円以上の場合でも送料無料になりません。》

商品の配送

【配送業者】 日本郵便(ゆうパック)

【配送時期】
クレジットカード、代金引換の場合

月曜日〜金曜日 15時までのご注文で、即日発送いたします。(名入れ商品以外)

銀行振込、コンビニ決済の場合
月曜日〜金曜日 15時までにご入金の確認ができましたら、即日発送いたします。(名入れ商品以外)

※上記以降のご注文またはご入金確認につきましては、翌営業日に発送いたします。
また、土・日・祝・その他の定休日は発送できませんので、ご了承下さいませ。
(定休日は左下のカレンダーをご覧下さい。)

※ショッピングカート内のお届け希望日の指定欄は、手書き名入れの最短お届け予定日に設定いたしておりますので、名入れ以外の商品をご注文のお客様は、営業日の15時までにご注文いただけましたら即日発送できます。

名入れ商品につきましては、ご注文確認後またはご入金確認後、手書き名入れは1週間〜10日程度、転写名入れは10日〜2週間程度でお届けいたします。

在庫切れの場合、商品によりましては1週間〜1ヶ月以上のお時間をいただくこともございます。
その際は事前にご連絡差し上げますので、よろしくお願いいたします。

※当店の商品は、佐賀県の有田から産地直送で、お客様ご指定の住所へお届けいたします。


送料についてはコチラをご覧下さい。

返品・交換について

商品到着後、注文した商品に間違いないか、破損等はないかをご確認して下さい。

◆不良品の場合◆
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品が破損、汚損していた場合、または注文と違う場合は、商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡下さい。
それを過ぎますと返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承下さい。
不良品につきましては、良品と無償にて交換致します。(送料当店負担)
また、配送中の破損と思われる事故につきましては、当店までご連絡下さい。破損品回収の手配をとらせていただき、良品を早急に発送致します。(送料当店負担)
但し、商品在庫が不足となり次回入荷の見通しが立たない場合には、ご連絡を差し上げたうえで同等品との交換、またはお支払いいただいた代金を全額お返し致します。

◆良品の場合◆
お客様のご都合により返品を希望される場合、商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡のうえ、商品をご返送下さい。
商品到着後、商品代金をお振込にてご返金致します。
尚、申し訳ございませんが、ご購入時のお支払い手数料、往復の送料、ご返金時の振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。

【返品・交換をお受けできない場合】
  ・お届けから8日以上経過した商品
  ・お客様が一度ご使用になられた商品
  ・お客様が汚損・破損された商品
  ・付属品等を破損・紛失・破棄された場合
  ・お客様がオリジナル(名入れ商品等)でご注文された商品

※当店の取り扱う商品は一品一品手作業で制作されているものが多く、模様、大きさ、形、重さが若干異なる場合がございます。また、色目に関しましても商品写真と若干異なる場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

梱包・ギフトについて

  喜ばれる最高のプレゼント!ギフトラッピング無料!

<梱包について>

■商品が破損しないように、商品を丁寧にミラーマット(発泡シート)やエアパッキンなどで包み、ダンボール箱または宅配袋にお入れして梱包いたします。

■商品の個数や大きさなどにより梱包方法が変わる場合がございますが、破損のないように厳重に梱包いたしますのでご安心下さい。

万が一商品が破損していた場合、当店までご連絡下さい。破損品回収の手配をとらせていただき、良品を早急に発送いたします。(送料当店負担)

<ギフトラッピング無料>※ご希望のお客様は、ショッピングカートよりお申し込み下さい。

■匠の蔵シリーズのギフトラッピング 
匠の蔵シリーズのギフトラッピングは、専用の1個入用の箱が付いておりますので、通常2個以上お買い上げいただいた場合でも、1箱(1商品)ずつ包装いたします。また、1個入用の専用箱を2個まとめて包装することも出来ますので、ご希望のお客様はショッピングカートよりお申し付け下さい。
匠の蔵シリーズビアグラス焼酎グラスは、1個入用と2個入用の化粧箱(324円〜)もご用意いたしております。

ビアグラスと焼酎グラスを同時にご注文いただいたお客様で、2個まとめてラッピングをご希望の場合、2個まとめて入るギフトボックスにお入れしてラッピングいたします。
また、有料ではございますが画像の化粧箱(324円)にお入れしてラッピングすることも可能です。
ご注文方法は、ショッピングカートの「ご質問・ご要望の欄」より「324円の化粧箱希望」とお申し付け下さい。(ご注文後、当店より324円を加算したお支払代金をメールでお送りいたします。)
こちらの「ビアグラスと焼酎グラス2個セット用化粧箱」につきましては、商品代金の合計が7,000円(税込)以上の場合は1箱無料でお付けいたします。

【有田焼】匠の蔵 ビアグラス&焼酎グラス 2個セット用化粧箱(赤) 【有田焼】匠の蔵 ビアグラス&焼酎グラス 2個セット用化粧箱(濃緑)
     赤い化粧箱(324円)       濃緑の化粧箱(324円)
※ご希望の色がある場合は、ショッピングカートの「ご質問・ご要望の欄」より「赤い化粧箱希望」などとご指定下さい。

■その他商品のギフトラッピング 
お客様がお選びになった商品をギフトボックスや化粧箱にお入れしてラッピングいたします。
※商品を複数ご注文し、まとめてラッピングをご希望の場合や分けてラッピングをご希望の場合は、その振り分け等をご指定下さい。

※ギフトボックスに入りきれない大きな商品などは、ラッピングできない場合がございますので予めご了承下さい。

■包装紙 
包装紙は、全てのギフトに相性のいい上品で落ち着きのあるストライプの入ったダークブラウンを使用して、心をこめて丁寧にラッピングいたします。

ギフトラッピング

■熨斗(のし)
熨斗をご希望のお客様は、必ずショッピングカートより「熨斗の書き方又は用途」と「熨斗に書くお名前(差出人様)」をお申し付け下さい。
※熨斗に書くお名前(差出人様)のご指定がない場合、名前未記入またはご注文者様のお名前を書かせていただきます。
また、配送中の破損や汚損を防ぐため、通常「内熨斗」でお届けしております。
「外熨斗」をご希望の場合はお申し付け下さい。


熨斗紙は用途に合わせて各種ご用意いたしております。

■メッセージカード
メッセージカードをご希望の場合は、お客様からメッセージカードやお手紙を当店へ郵送いただければ、ラッピングの際に同梱させていただきます。又は50文字以内であればメッセージ内容をお申し付けくだされば、メッセージカードに代筆(印刷)し商品の箱の中にお入れしてお届けいたします。
メッセージカードをご希望の方は、ショッピングカートのメッセージカード内容記入欄よりお申し付け下さい。
※メッセージカード内容のご指定は、50文字程度以内でお願いいたします。

メッセージカード メッセージカードも季節や用途に合わせて各種ご用意いたしております。

■手提げ袋
手提げ袋を1枚100円でご用意いたしておりますので、ご希望のお客様はショッピングカートよりお申し込み下さい。

手提げ袋

■納品書
お届け先がご購入者様と違う場合、同梱する納品書に「○○様からのご依頼でお届けしております」と一筆お入れいたします。金額は記入いたしませんのでご安心下さいませ。また「当店のしおり」もお入れしております。

■配送伝票 
お届け先がご購入者様と違う場合、配送伝票のご依頼主様の欄には、ご購入者様のお名前とご住所を記載しております。

複数の住所へお届けをご希望の場合、1回のご注文で最大100箇所までご指定することが出来ます。
また、商品を複数ご注文された場合でも各お届け先ごとに、商品の振り分けが出来るようになっておりますので大変便利です。ショッピングカートよりご指定いただけます。

【ご注意】ギフトのときのお支払い方法は、代金引換になさいますとお届け先のお客様に請求されますのでご注意下さい。


<クリスマス ギフトラッピングについて>

クリスマス ギフト シール

画像のクリスマスギフトシールを、包装紙にお付けいたします。
※ご希望のお客様は、ショッピングカートよりお申し込み下さい。


<箱をお作りする場合>

■結婚式の引出物等で特別な箱(化粧箱・木箱など)をご希望の方は、お作りいたしますのでお問い合わせ下さい。

■納期2週間〜1ヶ月

■箱代有料(種類などで異なります)

<大量注文について>

結婚式の引出物や会社の記念品、イベント関係などの大量注文については、お気軽にお問い合わせ下さい。

■ご希望がございましたら文字入れロゴマークなどを、お入れすることが出来る商品もございますので、ご相談下さいませ。

ギフトに関するご意見・ご要望などは、こちらからお気軽にお問い合わせ下さい。

電話でのお問い合わせもお気軽にどうぞ。TEL 093−611−6312

【お届けについて】
クレジットカード、代金引換の場合

月曜日〜金曜日 15時までのご注文で、即日発送いたします。(名入れ商品以外)

銀行振込、コンビニ決済の場合
月曜日〜金曜日 15時までにご入金の確認ができましたら、即日発送いたします。(名入れ商品以外)

※上記以降のご注文またはご入金確認につきましては、翌営業日に発送いたします。
また、土・日・祝・その他の定休日は発送できませんので、ご了承下さいませ。
(定休日は左下のカレンダーをご覧下さい。)

商品のお届けについて、詳しくはこちらをクリックしてご覧下さい。

よくあるご質問

Q:お問い合わせしたのに返事がありません。

お問い合わせいただきましたメールは、翌営業日までに返事を致しておりますが、送信トラブル又はご記入いただいたアドレスが間違っている可能性がございます。お手数ですが、今一度アドレスをご確認の上お問い合わせくださいませ。

Q:商品を注文したのにお店からの注文確認メール(自動送信メール)が届きません。

メールアドレスが間違っている可能性がございます。その場合でも、ご注文はお受けいたしておりますので、ご安心くださいませ。
また、在庫確認メールや発送連絡メールがお客様へお送りすることができませんので、ご心配な方は、当店ホームページの「お問い合わせ」から正しいメールアドレスをお送りくださいませ。

※注文確認メール(自動送信メール)が届いているのに、お店から改めて送信する在庫確認メールが届かない場合、
迷惑メールなどの違うフォルダに入っている可能性がございますので、今一度ご確認くださいませ。

フリーメールアドレスにてご注文されているお客様につきましては、在庫確認メール・商品発送メールが届かない場合が多くございます。また、メール設定やセキュリティソフトの影響によっても、メールが届かないことがございます。ご利用のメール設定等を今一度ご確認くださいませ。
ご注文につきましては、出来る限り固定のアドレスにてご注文いただけるよう、よろしくお願いいたします。
メールが届いていないお客様で、ご注文等の確認を取りたい場合、当店までご連絡くださいませ。

Q:会員登録しないとお買い物が出来ないのですか?

いいえ、会員登録しなくてもお買い物が出来ますので、商品をカゴに入れて購入手続きへ進んでいただければ結構です。

Q:配送日時の指定はできますか?

はい、出来ます。ショッピングカート内より、ご希望の配達日時をご指定くださいませ。

Q:間違って注文してしまったのですが、どうしたらいいですか?

商品の発送前であれば、至急対応させていただきます。
商品の発送後は、返品・交換扱いになりますのでご了承下さい。
詳しくは返品・交換についてをご覧下さい。

Q:支払い方法を変更できますか?

クレジットカード・コンビニ決済でご注文されている場合、在庫確認後決済依頼を行いますので、なるべく早くお申し付け下さい。
代金引換でご注文されている場合は商品発送前なら変更可能。銀行振込でご注文されている場合も変更可能ですのでお気軽にご連絡下さい。
但し、クレジットカードへ変更される場合は、カード番号等をご入力する必要がございますので、再度ご注文しなおさないといけませんのでご了承下さい。

Q:お届け先を変更できますか?

商品の発送前であれば変更可能ですので、お気軽にご連絡下さい。

Q:複数の住所に送ることはできますか?

はい、出来ます。当店のショッピングカートは1回のご注文につき、最大100件までのお届け先をご指定することが出来ます。100件以上お届け先がある場合は、お手数ですが商品詳細ページより再度ご注文していただき、残りのお届け先をご指定下さい。
また、商品を複数ご注文された場合でも、各お届け先ごとに商品の振り分けが出来るようになっておりますので、大変便利です。
※お届け先リスト(お名前・郵便番号・住所・電話番号)等がございましたら、当店で対応させていただきますのでお気軽にご連絡下さいませ。

Q:商品が在庫切れの場合、先に在庫のある商品から送ってもらえますか?

はい、先に在庫のある商品からお送りさせていただきます。
送料に関しましては一配送分600円の送料(商品代金の合計が10,800円以上の場合は無料)しかいただきません。

在庫切れ商品の送料は当店が負担いたします。

Q:熨斗(のし)はつけてもらえますか?

はい。ご希望がございましたらおつけいたします。
熨斗の書き方(例:御祝・内祝・御礼など)と熨斗に書くお名前(差出人様)を、ショッピングカート▲譽顕萍未茲蠅柑慊蟆爾気ぁ
※熨斗に書くお名前(差出人様)のご指定がない場合、名前未記入またはご注文者様のお名前を書かせていただきます。
また、配送中の破損や汚損を防ぐため、通常「内熨斗」でお届けさせていただいております。
「外熨斗」をご希望の場合はお気軽にお申し付け下さい。
 

Q:結婚式の引出物で大量に注文したいのですが?

大量注文にもご対応いたしております。在庫確保等の手配がございますので、ある程度商品の個数などがお決まりでしたら、挙式の1ヶ月以上前ぐらいにご連絡いただけると幸いです。また、ご注文した後でも、数の変更などがございましたら、出来る限りご対応させていただきます。
但し、大幅な変更は対応いたしかねますのでご了承下さい。

Q:領収書は発行してもらえますか?

はい。必要であればご用意させていただきますのでご連絡下さい。

電話でのお問い合わせもお気軽にどうぞ。TEL 093−611−6312

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